返金ポリシー

返品・返金ポリシー

商品到着後7日以内に、初期不良・破損・誤配送が確認できる場合は、注文番号と状況が分かる写真を添えてinfo@lumina-market.comまでご連絡ください。確認後、当社負担で交換または返金します。

お客様都合による返品・交換、使用済み商品、商品到着後8日以上経過した商品の返品はお受けできません。

返金が承認された場合は、元のお支払い方法へ返金します。金融機関等の処理により反映まで日数を要する場合があります。

発送手続き開始前の注文キャンセルは、できるだけ早くinfo@lumina-market.comまでご相談ください。発送後はキャンセルとしてお受けできません。